巴黎欧莱雅直播（巴黎欧莱雅直播间官方旗舰店）

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• 1、欧莱雅因虚假宣传遭消费者集体投诉,该品牌是如何应对此事的?

欧莱雅因虚假宣传遭消费者集体投诉,该品牌是如何应对此事的?

1、不少的消费者认为给优惠券就是让因为虚假宣传受骗的消费者继续去巴黎欧莱雅店铺当中进行消费，但是消费者已经被巴黎欧莱雅伤透了心，不想再去欧莱雅的店铺里面进行消费了，而且给的499-100的优惠券，还需要用户花费400块钱才能使用。

2、欧莱雅的公关团队直接删除了虚假宣传内容。我认为这是一件非常不负责任的事情，在大家质疑欧莱雅的欺骗消费者的行为之后，欧莱雅的公关团队竟然直接把之前的虚假内容删除了。从某种程度上来讲，欧莱雅是一个非常大的化妆品品牌，谁也没有想到一个如此大的品牌竟然会做出这么不负责任的事情。

3、在这件事情发生之后，欧莱雅品牌方的回应也很让人耐人寻味。将一切发生的原因都归于双11各种优惠繁琐的规则限制，导致这种低价行为的发生， 并且表示不会给消费者处理差价。这种行为引发消费者集体投诉，导致品牌官方不得不正视这个问题。而两大头部主播也在事情发生后，及时与欧莱雅官方进行沟通与协调。